Politique de confidentialité

City Jumping est une entreprise enregistrée en Ontario, au Canada. Nous offrons des visites privées d’une journée au départ d’Ottawa, la capitale du Canada. Cette politique explique comment nous traitons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ce site, réservez une visite ou nous écrivez.

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, pour les personnes au Québec et les parties de nos visites qui se déroulent au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez City Jumping est [à compléter avant le lancement : nom et titre de la personne responsable]. Vous pouvez la joindre à info@cityjumping.com pour toute question ou demande au sujet de vos renseignements.

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire pour organiser et offrir votre visite, et pour vous répondre.

• Quand vous réservez sur Viator : Viator nous transmet votre nom, votre numéro de téléphone, votre hôtel ou adresse de prise en charge, la date du voyage, le nombre de personnes et vos demandes particulières, afin que nous puissions offrir votre visite. Si vous voyagez avec de jeunes enfants, nous demandons l’âge de chaque enfant pour fournir le bon siège d’auto, comme l’exigent les lois de l’Ontario et du Québec.
• Quand vous créez un compte City Jumping ou vous connectez : votre adresse courriel et la langue que vous utilisez sur le site, ainsi que le nom et le numéro de téléphone que vous choisissez d’ajouter. Pour protéger les comptes, notre fournisseur de comptes enregistre aussi le moment de vos connexions, l’adresse IP et le navigateur utilisés.
• Quand vous envoyez une demande de réservation sur ce site : la visite, la date et le nombre de personnes, votre hôtel ou adresse de prise en charge, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, vos choix pour la journée (destination ou activité de 2 heures, et centres d’intérêt) et vos demandes particulières. Si vous voyagez avec des enfants, l’âge de chaque enfant, pour fournir le bon siège d’auto. La demande est liée à votre compte City Jumping.
• Quand vous nous écrivez, par courriel ou dans la section Messages d’une réservation : votre nom, votre adresse courriel et ce que vous nous dites dans votre message, afin de vous répondre. Les messages écrits dans une réservation sont conservés avec cette réservation.
• Quand vous visitez ce site : nous n’utilisons aucun témoin d’analyse, de publicité ou de suivi, et nous n’identifions, ne localisons ni ne profilons les visiteurs. Des témoins nécessaires mémorisent votre langue (français ou anglais) et, si vous vous connectez, gardent votre session ouverte. Notre hébergeur traite des données techniques de base, comme votre adresse IP, uniquement pour afficher le site et le protéger contre les attaques.

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• créer votre compte, vous connecter et protéger votre compte, notamment en vous envoyant des codes de connexion par courriel;
• organiser et offrir votre visite, y compris la prise en charge, les sièges d’auto et les réservations que nous faisons pour vous;
• répondre à vos demandes de réservation et les confirmer ou les refuser;
• vous écrire au sujet de vos demandes de réservation : quand nous les recevons, et quand nous les confirmons, les refusons ou les annulons;
• communiquer avec vous avant, pendant et après votre visite;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins de marketing sans votre consentement.

Nous communiquons des renseignements personnels seulement lorsque c’est nécessaire, et seulement ce qui est nécessaire :

• Viator, quand vous réservez par Viator. L’avis de confidentialité de Viator explique comment Viator traite les renseignements qu’il recueille.
• Les restaurants, musées et attractions, quand vous nous demandez de réserver pour vous (habituellement un nom et le nombre de personnes).
• Les fournisseurs de services qui nous aident à gérer l’entreprise : Supabase, qui conserve les comptes City Jumping et les demandes de réservation, notre fournisseur de courriel, Spacemail de Spaceship, qui envoie nos courriels, ainsi que notre fournisseur d’hébergement Web, Cloudflare, qui diffuse ce site et le protège contre les attaques.
• Les autorités, si la loi l’exige.

• Avis de confidentialité de Viator (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Votre compte City Jumping et vos demandes de réservation sont conservés par Supabase sur des serveurs situés au Canada (région de Montréal).

Certains de nos autres fournisseurs, comme Viator et nos fournisseurs de courriel et d’hébergement, peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, par exemple aux États-Unis. Vos renseignements peuvent alors être soumis aux lois de ce pays. Nous choisissons des fournisseurs qui protègent les renseignements personnels avec des mesures appropriées.

Nous conservons vos renseignements de réservation et de contact pendant [à compléter avant le lancement : durée de conservation], puis nous les supprimons ou les rendons anonymes, sauf si la loi exige de les conserver plus longtemps.

L’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour offrir votre visite. Nous faisons appel à des fournisseurs reconnus, à des connexions sécurisées (HTTPS) et à des mots de passe robustes. Si un incident de confidentialité mettait vos renseignements à risque, nous vous en informerions, ainsi que les autorités, comme l’exige la loi.

Vous pouvez nous demander, sans frais :

• de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de les corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
• de les supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver;
• de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les faire transmettre à une autre organisation;
• de retirer votre consentement, par exemple pour ne plus recevoir de messages de notre part.

Écrivez à info@cityjumping.com avec l’objet « Demande de confidentialité » (ou « Supprimer mes données ») en précisant ce que vous souhaitez. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte City Jumping à la page Mon compte, ou nous écrire de la même façon. Nous supprimons alors votre compte et les renseignements qui y sont liés, y compris vos demandes de réservation, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Ce site s’adresse aux adultes qui planifient un voyage. Nous recueillons des renseignements sur les enfants, comme leur âge pour les sièges d’auto, uniquement auprès de leur parent ou tuteur, et uniquement pour assurer leur sécurité pendant la visite.

Communiquez avec nous à info@cityjumping.com : nous ferons de notre mieux pour régler la situation.

Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques changeront, par exemple quand nous ajouterons le paiement en ligne. La date en haut de la page indique la version la plus récente.